Curso Superior de Especialista en Dirección de Operaciones y Logística

Presentación y Objetivos del Curso Superior de Especialista en Dirección de Operaciones y Logística

Adquirir la competencia necesaria para analizar, definir e implantar un sistema de mejora de los procesos en las organizaciones, especialmente en actividades de servicios.

Adquirir los conocimientos necesarios para analizar y mejorar la cadena de suministro de una empresa y sus principales procesos, desde el suministrador, al cliente final.

Este Curso se imparte en Colaboración con la Universidad a Distancia de Madrid, UDIMA

Dirigido a:

Responsables y profesionales de todas las áreas de la empresa y, especialmente, a consultores, formadores, responsables de organización, operaciones y logística, etc.

Programa

El Curso Superior de Especialista en Dirección de Operaciones y Logística se compone de los siguientes monográficos:

• Dirección de Proyectos
• Dirección de Operaciones, Logística y Suministro
• Negociación en la Empresa
• Gestión de Equipos

Dirección de Proyectos (30 horas)

• El sistema de operaciones. Procesos.
• Estructura y dimensionamiento de la capacidad.
• Estructura y composición de los flujos.
• Sistemas integrados.
• Cantidad y calidad de servicio.

Dirección de Operaciones, Logística y Suministro (42 horas)

• Cálculo de la demanda y planificación de la producción.
• Gestión de stocks.
• Gestión de almacenes.
• Logística y logística inversa.
• Compras e importaciones.
• Outsourcing,...

Negociación en la Empresa (10 horas)

• El universo de la negociación: qué negociar, por qué, cuándo y cuándo no.
• Situaciones de negociación en el propio trabajo. Diagnóstico inicial.
• Principios de la negociación y factores que intervienen.
• Las cuatro estrategias negociadoras. Actitudes competitiva y cooperativa.
• Cómo planificar y preparar la negociación. Analizar la situación: las necesidades/intereses, la información y el poder de negociación.
• Establecer objetivos y elaborar argumentos.
• Desarrollo de la sesión negociadora. Cómo iniciarla, presentar ofertas y alternativas, hacer concesiones y cerrar el trato.
• Principales tácticas al negociar: cómo reaccionar ante ellas y cuáles usar uno mismo.
• El perfil del buen negociador: las habilidades más importantes.
• Cuál es nuestro estilo negociador y pautas para mejorarlo.
• Momentos y situaciones difíciles: cómo superarlos.

Gestión de Equipos [15 horas (*)]

• Necesidad del trabajo en equipo.
• El papel del responsable del equipo de trabajo.
• Dimensiones fundamentales en un equipo de trabajo.
• Métodos, sistemas y herramientas para conseguir los objetivos.
• Valores y actitudes para lograr el compromiso.
• El papel de la comunicación para liderar equipos.
• Autoridad y poder para liderar un equipo de trabajo.

Ponencias de Coyuntura Socioeconómica Internacional........................................................... 10 horas (**)

TOTAL:...................................................................................................................... ........ 107 horas
(*) Diez horas de este seminario se impartirán bajo metodología outdoor, en una jornada voluntaria de 09,00 h. a 21,00 h.
(**) Las ponencias se impartirán por ponentes de reconocido prestigio, a lo largo del Curso y en colaboración con la ACEF, el día de la semana que los ponentes tengan disponibilidad.

Calendario

ABIERTO PLAZO DE MATRÍCULA

Honorarios